Vários atendentes simultâneos
Sem limite técnico de quantos atendentes podem trabalhar ao mesmo tempo no mesmo número.
Multiatendimento
Multiatendimento no WhatsApp: um número, quantos atendentes precisar
Seu time inteiro atende pelo mesmo número de WhatsApp, sem misturar conversas. Distribuição automática, histórico compartilhado e controle de acesso por cargo.
Pensado para equipes que atendem junto
Vendas, suporte e financeiro em um único número, cada um com o seu espaço.
Distribuição automática
Regras por rodízio, setor ou disponibilidade encaminham novos contatos ao atendente certo.
Setores separados
Vendas não vê conversas do financeiro; suporte não mistura com comercial. Tudo no mesmo número.
Permissões por cargo
Controle o que cada atendente pode ver, responder e editar. Gestor enxerga tudo; atendente só o que precisa.
Transferência entre setores
Cliente veio pelo suporte mas precisa de venda? Transfira a conversa sem repetir histórico para o cliente.
Métricas por atendente
Tempo de primeira resposta, conversas resolvidas, tempo em atendimento — por pessoa ou por setor.
Pare de passar o celular de mão em mão
Empresas que crescem descobrem rápido que um número de WhatsApp no celular do dono não escala. O multiatendimento do AutoChat Bot permite que a equipe inteira trabalhe no mesmo número, com organização e rastreabilidade.
- Cada atendente loga com sua conta pessoal
- Histórico completo visível quando necessário
- Atribuição manual ou automática de responsáveis
- Relatório de produtividade por atendente e setor
Ideal para times de 2 a 200 pessoas
Desde pequenos comércios com dois vendedores até operações de suporte com dezenas de atendentes — o sistema acompanha o crescimento sem trocar de ferramenta.
Perguntas sobre multiatendimento
Como funciona o multiatendimento no WhatsApp?
Um único número de WhatsApp é conectado ao CRM e vários atendentes acessam pelo navegador. Cada conversa é atribuída a um responsável, mas todos mantêm histórico e contexto compartilhado.
Preciso comprar um chip para cada atendente?
Não. O mesmo número atende dezenas ou centenas de atendentes simultaneamente, pois cada um acessa sua conta pelo navegador.
Dois atendentes podem responder a mesma conversa?
Só um fica responsável ativo, evitando resposta duplicada. O responsável pode ser trocado com um clique e o histórico segue visível para o time todo.
Como as conversas são distribuídas?
Você define regras: por setor, por disponibilidade, por tag ou por rodízio. Novos contatos entram e são encaminhados automaticamente.